Rappel du réchaud à gaz portable 2 feux Optimus Gemini (8020872) : une pièce interne du régulateur de gaz peut présenter une bavure susceptible d'user ou de percer le joint, provoquant une fuite de gaz à l'arrière du régulateur et présentant un risque d'incendie.

La conception actuelle ne permet pas la réparation des régulateurs. Cessez immédiatement d'utiliser le réchaud Optimus Gemini faisant l'objet de ce rappel et rapportez-le au lieu d'achat initial pour obtenir un remboursement intégral.

Produits concernés

• Réchaud portable 2 feux Optimus Gemini (voir modèles sur la photo)
• Numéros de série : RG000001 à RG006788 et RG023004 et RG023323
• Vendu de janvier 2021 à août 2022
• EAN/UPC/GTIN : 0604375208728

Risque identifié

Le réchaud à deux brûleurs Optimus Gemini est équipé d'un régulateur de gaz situé à l'intérieur du corps de l'appareil. Une pièce interne du régulateur de gaz peut présenter une bavure susceptible d'user ou de percer le joint, provoquant une fuite de gaz à l'arrière du régulateur et présentant un risque d'incendie.

Décision de rappel

Nous avons reçu des rapports faisant état de plusieurs incidents en Europe (7) et en Chine (8) liés à une fuite de gaz causée par une déchirure du joint du régulateur. Aucune blessure n'a été signalée.

Notre enquête approfondie a révélé qu'une pièce interne du régulateur de gaz peut présenter une bavure susceptible de percer le joint, provoquant une fuite de gaz à l'arrière du régulateur et présentant un risque d'incendie. La conception actuelle ne permet pas la réparation des régulateurs.

Par mesure de prudence et par souci de la sécurité de nos clients, nous retirons le réchaud Optimus Gemini dans sa conception actuelle du marché et conseillons à tous les clients de cesser immédiatement d'utiliser leur appareil et de le retourner au lieu d'achat initial pour obtenir un remboursement intégral.

Contact

Pour plus d'informations, veuillez appeler Katadyn North America au 1-800 755 6701 du lundi au jeudi, de 8 h à 16 h CST ou envoyer un e-mail au service client.

FAQ

Pourquoi le réchaud Optimus Gemini fait-il l'objet d'un rappel ?

Une enquête approfondie a révélé qu'une pièce interne du régulateur de gaz peut présenter une bavure susceptible d'user le joint jusqu'à le percer, provoquant une fuite de gaz à l'arrière du régulateur et présentant un risque d'incendie.

Nous effectuons ce rappel pour assurer la sécurité de nos clients et prévenir les blessures.

Où se trouve le numéro de série de mon Optimus Gemini ?

L'Optimus Gemini peut-il être réparé ?

La conception actuelle ne permet pas la réparation du régulateur.

Pourrai-je réparer moi-même l'Optimus Gemini ?

Non. Veuillez ne pas tenter de réparer l'Optimus Gemini. Retournez-le-nous immédiatement pour un remboursement intégral.

Quel montant me sera remboursé pour mon Optimus Gemini ?

Vous serez remboursé du prix d'achat initial.

Comment puis-je retourner mon Optimus Gemini ?

Nous vous recommandons de le retourner au magasin où vous l'avez acheté. C'est le moyen le plus pratique d'obtenir votre remboursement.

Toutefois, si cette solution ne vous convient pas, veuillez contacter notre service client directement.

Je ne trouve pas mon reçu. Puis-je quand même retourner mon réchaud Optimus Gemini ?

Oui. Vous pouvez toujours retourner le réchaud sans reçu.

Ce problème a-t-il causé des blessures corporelles ?

À ce jour, aucun incident ni aucune blessure corporelle n'ont été signalés aux États-Unis, au Canada ou ailleurs dans le monde.

Quand l'Optimus Gemini sera-t-il de nouveau disponible ?

L'Optimus Gemini ne sera plus disponible.

Mon réchaud Optimus Gemini semble en bon état. Puis-je continuer à l'utiliser ?

Nous rappelons tous les réchauds Optimus Gemini. Nous ne vous recommandons pas de continuer à utiliser votre réchaud Gemini.