SteriPEN

Was kann ich tun, wenn das Wasser nicht klar ist oder Partikel enthält?

Lassen Sie das Wasser vor der Behandlung durch einen Filter laufen, um es so klar wie möglich zu machen. Wenn das Wasser wie heller Zitronensaft oder Eistee aussieht und Sie keine andere Möglichkeit haben, können Sie diese Wassermenge doppelt behandeln.

Mein SteriPEN funktioniert nicht, kann er repariert werden oder fällt das unter die Garantie?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie einen funktionierenden SteriPEN haben. Unser engagiertes Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne bei der Fehlersuche, Diagnose und gegebenenfalls bei der Abwicklung eines Garantieanspruchs für Ihren SteriPEN. Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass Sie eine sichere und saubere Wasserlösung für Ihre Reisen und Abenteuer haben:

Bitte prüfen Sie diesen Leitfaden zur Fehlersuche für erste Hinweise zu auftretenden Problemen.

Andernfalls füllen Sie bitte das Kontaktformular aus; ein Mitglied des Kundenserviceteams wird sich dann bei Ihnen melden.

Reisende:

Wenn Sie auf Reisen sind, geben Sie beim Ausfüllen des Formulars bitte so detaillierte Informationen wie möglich an. Teilt uns mit, wohin Sie reisen und ob Sie Zugang zu einer festen Adresse haben. Dies hilft uns, den Prozess zu beschleunigen.