Rückgaberichtlinie
Rückgaberichtlinie
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Käufe, die von Verbrauchern über unseren deutschen Onlineshop getätigt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Verkäufer:
Katadyn Deutschland GmbH
Hessenring 23
64546 Mörfelden-Walldorf
Deutschland
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn mehrere Waren, die im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt wurden, getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.
Sie können uns über unsere Kontakt-Seite erreichen oder unseren Kundenservice direkt per E-Mail kontaktieren.
Es reicht aus, wenn Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.
2. Rücksendung Ihrer Produkte
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontakt-Seite oder per E-Mail, bevor Sie Ihre Produkte zurücksenden.
Unser Kundenservice wird den Rückgabeprozess in die Wege leiten. Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben. DHL wird das Rücksendeetikett dann an diese E-Mail-Adresse senden.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne die Rückgabeanweisungen unseres Kundenservices befolgt zu haben.
3. Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Wenn Sie das über unseren Rückgabeprozess bereitgestellte DHL-Rücksendeetikett verwenden, werden 3,99 € für die Rücksendung berechnet.
Dies gilt nicht für Produkte, die defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden, sofern wir gesetzlich für die Rücksendekosten verantwortlich sind.
4. Zustand der zurückgegebenen Produkte
Bitte senden Sie die Produkte vollständig und, soweit vernünftigerweise möglich, in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs und anderer Komponenten.
Sie dürfen ein Produkt prüfen und handhaben, soweit dies erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Das Fehlen der Originalverpackung schließt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht von vornherein aus.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht, sofern eine anwendbare gesetzliche Ausnahme greift.
Dies kann Waren betreffen, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Demnach können bestimmte Lebensmittel, Verbrauchsgüter oder andere versiegelte Produkte nach dem Öffnen vom Widerruf ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ausnahme erfüllt sind.
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf defekte oder falsch gelieferte Produkte bleiben unberührt.
6. Rückerstattungen
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhalten haben, gegebenenfalls einschließlich der Kosten für unsere kostengünstigste Standardlieferung.
Wenn Sie eine teurere Liefermethode als unsere Standardlieferung gewählt haben, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.
Bei einem vollständigen Widerruf einer Bestellung, für die Sie kostenlosen Standardversand erhalten haben, fallen keine ursprünglichen Versandkosten zur Erstattung an.
Bei Teilrücksendungen werden die ursprünglichen Lieferkosten in der Regel nicht erstattet, sofern diese Kosten auch bei den Produkten angefallen wären, die Sie behalten.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir Ihre Widerrufsmitteilung erhalten haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden Rückerstattungen mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keinerlei Gebühren.
7. Teilrücksendungen
Sie können Ihr Widerrufsrecht für einzelne berechtigte Produkte aus einer Bestellung ausüben, ohne die gesamte Bestellung zurückzusenden.
Für Teilrücksendungen gelten die gleichen Bedingungen und Fristen wie in dieser Rückgaberichtlinie beschrieben.
8. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Größe, ein anderes Modell oder eine andere Version wünschen, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt.
9. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unsere Kontakt-Seite.
Unser Kundenservice wird Ihnen weitere Anweisungen bezüglich der Rücksendung oder des Ersatzes des Produkts geben.
Rücksendungen bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten werden separat von Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts behandelt. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.
Sofern wir gesetzlich für einen Defekt oder eine Falschlieferung verantwortlich sind, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.
10. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend vorgeschrieben.
An:
Katadyn Deutschland GmbH
Hessenring 23
64546 Mörfelden-Walldorf
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Unzutreffendes streichen.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite.
Unser Kundenservice wird Ihnen die für den Abschluss Ihrer Rücksendung erforderlichen Informationen zukommen lassen.
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Verbraucher, die bei der Katadyn Deutschland GmbH mit Lieferung innerhalb Deutschlands einkaufen. Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.