SteriPEN

Que puis-je faire si l'eau n'est pas claire ou contient des particules ?

Avant le traitement, faites passer l'eau à travers un filtre pour la rendre aussi claire que possible. Si l'eau ressemble à de la limonade claire ou à du thé glacé et que vous n'avez pas d'autre option, vous pouvez traiter ce volume deux fois.

Mon SteriPEN ne fonctionne pas, puis-je le faire réparer ou faire jouer la garantie ?

Nous voulons nous assurer que vous disposiez d'un SteriPEN fonctionnel. Notre équipe dédiée du service client se fera un plaisir de travailler avec vous pour dépanner, diagnostiquer et, si nécessaire, prendre en charge votre SteriPEN sous garantie. Notre objectif est de veiller à ce que vous ayez une solution d'eau propre et sûre pour vos voyages et aventures :

Veuillez consulter ce guide de dépannage pour obtenir de premières instructions sur les problèmes rencontrés.

Sinon, veuillez remplir le formulaire de contact et un membre du service client prendra contact avec vous.

Voyageurs :

Si vous voyagez, veuillez fournir des informations aussi détaillées que possible lors du remplissage du formulaire, notamment l'endroit où vous voyagez et si vous aurez accès à une adresse fixe. Cela nous aidera à accélérer le processus.